在英格兰东部，有一个叫斯塔滕的小镇。镇上的居民每天都生活在悲伤和恐惧之中。原来，几年前当地政府修建的一条高速公路从镇边经过。高速公路上来往的车辆对人们的安全带构成了极大的威胁。每年都有数十人在交通事故中死亡或致残。特别是随着经济的发展，这里的交通事故率逐年上升。

无助的居民不得不在道路两侧增加许多警示标志，如“限速5英里”、“连续弯道”、“危险区域请慢行”、“注意村庄安全”等。然而，尽管警告标志的数量是其他道路的两倍多，过往车辆仍然无意减速，交通事故仍然威胁着居民的人身安全。

居民们向当时英国最著名的管理专家史蒂文寻求帮助。史蒂文和他的助手们仔细检查了这个地区两天，然后想出了一个让所有人都感到惊讶的计划:取消这里所有的警告标志，甚至是路中间的中央隔离带。人们有点困惑:史蒂文的方法太粗心了。他只是在拿自己的生命开玩笑。最后，无助的人们决定尝试史蒂文的建议。所有的警告标志都被取消了。然而，奇迹就这样发生了。所有经过村庄和城镇的汽车都降低了速度，那里的交通事故也明显减少了。

一个好奇的人打电话给史蒂文，问为什么会这样。史蒂文说:“特殊情况需要特殊对待。路上的警告标志是常识。司机们已经看到了更多，设置更多是无效的。如果所有的都取消了，司机心里会有疑问:怎么会有这样一条路？这样，他们开车时会更加警惕。道路中间还有一条隔离带，让司机可以清楚地看到自己的行驶范围，就像在赛道上行驶一样。如果取消，他们也会产生疑虑，小心驾驶，以免与对面的汽车相撞，从而降低汽车速度，减少事故。”

是的，在特殊情况下，我们必须特别对待他们。出于对生活的尊重，史蒂文对事情有两种完全不同的态度:“严肃”和“不严肃”。在解决问题的路上。史蒂文克服思维惯性的方法给了我们很好的启示。面对困扰你的难题，当你无法用常规方法解决时，你可以开阔视野，或许可以用一些方法来克服思维的惯性，找到解决问题的方法。

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