南方女人杜拉拉很漂亮。她没有背景，受过良好的教育，遵循正常的道路，在一家全球500强企业工作。仅仅八年时间，他就从一个月薪2000的行政助理和一个倔强的年轻人成长为年薪20万的成熟能干的人事行政经理。

学会承受压力

毕竟，情商是对情绪的管理和控制。社会心理学家发现，智商只占一个人成功的20%，而其余80%来自情商。然而，一个人能否控制自己的情绪、控制自己的情绪、承受压力是判断一个人情商的关键指标。

杜拉拉接手的第一份工作是广州公司经营的装修工程。她的顶头上司罗斯常驻上海总部，远程指导她的装修工作。

表现出色的执行董事是一个脾气很好、极难相处的老板。杜拉拉正处于角色模糊的时期，他不知道深度，对任何事情都很谨慎。当报道太多的时候，罗斯说她不专业。当她做出自己的决定时，罗斯再次叫她越位。杜拉拉能做的只有一件事:在“游戏规则”明确之前保持温顺。

杜拉拉的成长揭示了职场生存最简单但最深刻的法则:一个不知道如何妥协、过于在意的新人可能会成为职场前进道路上的绊脚石，然后才显示出你的价值。在一定程度上，情商在提升的第一阶段比智商更能促进你的成功。

学会总结

“智商让人们被雇用，而情商让人们被提升，”这句话被职场成功人士视为标准。

杜拉拉的运气真的不是很好。李斯特是一个只关心结果而不关心过程的领导者。

"努力工作的人管理人民，努力工作的人管理人民."杜拉拉发现这不是他默默地做的事情。如果他不给老板任何麻烦，老板会喜欢你的。重要的是让老板知道你的重要性。

她试图把每个阶段的主要任务和安排都变成清晰简洁的形式，这样老板就能了解工作中困难的背景、困难和频率，以及他解决问题的专业知识、能力和态度。结果，李斯特开始对杜拉拉工作的难度有了新的理解，并对她解决问题的技巧有了初步的判断。

在工作场所，只低头拉车的人永远都是“劳动者”。要成为一名“劳动者”，他们必须学会仰望道路。否则，你将永远不得不努力工作，没有信用。你总是被动地等待机会，而不能创造机会。

这是杜拉拉的第二条工作场所规则。

学会交流

“为什么？怎么做？如果没有，有什么害处？”杜拉拉总结了德意志银行中国区总裁何浩德与下属交谈时最常问的一些问题。杜拉拉明白领导的时间是有限的，向领导汇报时，逻辑必须清晰，语言必须简洁；为了在遇到困难时寻求领导的支持，必须围绕他可能提出的问题为会议准备一个计划。

同样，与下属沟通的技巧也为杜拉拉赢得了更多的“人气”。

根据公司惯例，DB中国的员工在设定工作目标时应该运用“SMART原则”。当杜拉拉还是人事管理经理时，他编造了一个虚构的故事，并通过电子邮件发给几个新聘的下属，解释什么是“聪明原则”。这样，杜拉拉不仅考虑了下属的面子，还体现了他的专业水平。

把握专业与个性化之间的微妙平衡，善于沟通，在职业晋升的关键时刻，可以有更多的“高尚的人”来帮助，而较少的“小人物”来妨碍。因此，人际关系已经成为一种真正的“生产力”。