1915年，在第一次世界大战期间，欧洲国家以人类历史上前所未有的规模互相残杀。美国政府对此感到震惊。渴望的和平能实现吗？没有人知道这一点，但威尔逊总统决心尝试。他将派一名个人代表作为和平特使与欧洲军方讨论。布朗国务卿是一位和平倡导者，他非常想要这个机会。他知道这是一个让自己名副其实的机会。但是威尔逊任命了另一个人——他的密友赫斯上校。赫斯上校当然很荣幸，但他还有一个问题。他必须把这个不受欢迎的消息通知布朗，而且不能冒犯他。赫斯上校在日记中写道:“当我听说我要去欧洲做和平特使时，布朗显然很失望。他说他计划自己去做。”我回答说:“总统认为任何人都不应该正式这样做，因为把他送到办公室会引起注意，人们会怀疑他为什么去那里——我们可以从赫斯上校的话中看出其中的含义。赫斯和告诉布朗他太重要了，不能做这份工作没有什么不同——这将给布朗一种满足感。赫斯上校非常精明，经验丰富。在处理这件事时，他遵守人际关系的一条重要规则:总是让对方乐于做你提议的事情。我还知道一个人不得不拒绝许多演讲邀请，包括来自朋友或有困难的人的邀请。但是他做得很聪明。他拒绝了，并使对方满意。他是怎么做到的？他不仅说他太忙了，忙得不可开交，而且在表达了对邀请的感激和对不能接受邀请的歉意后，他建议另一个人代替他。也就是说，他没有给对方一些时间来对拖延感到不快。他立即提醒另一方有其他发言者。当拿破仑建立荣誉团队时，他给了他的士兵1500个十字徽章，把他的18名将军提升为“法国将军”，并把他的部队称为“军队”。人们说他很幼稚。拿破仑因给老兵一些“玩具”而受到批评，拿破仑回答说，“人们受玩具支配。”这种授予头衔和权力的方法对拿破仑和你一样有效。我的一个朋友，纽约斯卡德尔的让·德夫人，向我提到孩子们在她的草地上奔跑，践踏草地。她很担心这个。她尝试过批评和诱惑，但没有用。后来，她想出了一个绝妙的主意。她试图给孩子们中最坏的人一个头衔，给他一种权威，叫他“侦探”，让他管理草地，不允许任何人侵犯她的草地。但是这个问题解决了。她的“侦探”在后院放了一把火，烧了一根红色的铁棒，并威胁说要烧死任何践踏草地的孩子。获得权威是人的本性。当你运用这个原则时，其他人更可能喜欢做你想做的事情。