刘备对付“用工荒”

文／赵炎

一代枭雄刘备怎么也没想到，自己可以从卖草鞋的个体工商户，摇身一变成为垄断一方的蜀汉公司掌门人。什么叫白手起家？什么叫一飞冲天？什么叫暴发户？刘备就是。

在魏、蜀、吴三个实业巨头分割天下的历程中，曹魏分到的蛋糕最大，实力也最为雄厚，“上将千员，雄兵百万”，这非同小可！也就是说，无论上马什么项目，大概兴建多少工厂，曹魏是不会为用工问题发愁的。孙吴得地利之便，江东才俊俱为其用，不必担忧工人回家过年而出现“用工荒”。刘备就不同了，从安喜到平原，到徐州，到新野，到荆州，再到益州，无数次草创，又无数次开张破产，一路走来，颠沛流离。大概正是因为如此，用工问题始终是困扰刘备的首要问题。

虽说“用工荒”是近几年才出现的新现象，但是，刘备早已对此有了切身的体会：本钱小，无力养活太多员工；没地盘，无力安置太多员工；待遇差，拢不住员工的心；战乱年代，优秀员工招聘难，等等。有道是，一根篱笆三个桩，一个铁汉三个帮。干事业，没有人帮忙是不成的，刘备深知其中的道理，他从创业之初，就设计了一整套对付“用工荒”的办法。

打造一个稳定的治理团队，再“荒”也不能“荒”了治理层

作为个体工商户，刘备的主营项目是编席子卖草鞋，毫无科技含量，有真本事的人是不会加盟的。汉灵帝中平元年（184），有几个姓张的兄弟聚集在一路，成立了“黄巾公司”，妄图一日吃掉刘家天下。刘备不干了，这算什么？抢劫吗？于是，他中止了草鞋生意，在老家涿郡注册一个小公司，打算与“黄巾公司”对着干。到底是公司，虽然不大，却也吸引来不少人，其中尤以关羽、张飞最是人才。

“千里马常有，而伯乐不常有”，刘备是善于发现人才的，他一见到关张二人，就显示出极大的热情，“寝则同床，恩若兄弟”。之后刘备到了平原县，给关张二人以业务经理的职位（别部司马），“分统部曲”，公司的基本治理团队算是创建起来了。厥后数十年间，这个团队一向是公司的治理核心。

招聘广告年年打，月月打，日日打，从不中断

刘备是个做招聘广告的行家里手，打小就无师自通，幼年时就有一句闻名的广告词：“吾必当乘此羽葆盖车。”相当于“我将来一定要坐国家领袖的专车”，言外之意，凡是跟着我干的人，将来一定有前途、准发达，您就瞧好吧。

打招聘广告的目的，是为了吸引求职者，从中发现谙练工。作为企业老总的刘备，没有过多的精力投入到无休止的谙练工寻找中（因为要逃命），手底下的几个谙练工对同行业的某些出色人才都是了解的，但是他们不可能自动推荐（怕抢了自己的饭碗，比如关羽），纵然愿意推荐也不一定有机会。因此，刘备只能依赖长期性的招聘广告。

那个时候没有报纸电视互联网，刘备的广告刊登在哪儿？口碑呀。有句歇后语叫“刘备三请诸葛亮，诚心诚意，思贤心切”，事实上，刘备尽力为自己树立的公众个人形象，正可以用“求贤若渴”四个字来概括，事先的地球人险些都知道。

通太长年累月地打招聘广告，刘备确实从中找到了不少谙练工，比如赵云、徐庶（被曹操逼走了、诸葛亮、黄忠、法正、庞统等人，完成为人才的堆集，初步减缓了“用工荒”问题，为进军西川市场、创建超级大公司创造了条件。

留住谙练工的三大法宝：情感投资，期望值，现实待遇

我们知道，现在之所以形成“用工荒”，其内在原因是多方面的。以常规思维来看，“用工荒”意味着劳动力供小于求，市场会依据供求双方的博弈结果，自发上调均衡工资水平。然而，相对于前几年的“民工潮”来说，“用工荒”的出现就不那么简朴了。一是谙练工的数量远低于民工，市场需求矛盾大；二是谙练工在当地就可以很好地就业，无需背井离乡；三是部分公司的用工政策确实出现了问题，人情薄，待遇低，无法留住员工。刘备在这三条上做得比较好，从根本上减缓了“用工荒”问题。

人都是有庄严的，特别是那些精英分子更是一个比一个骄傲（比如关羽），要让他们对企业有归属感是很难的。他们可不像能力平平的员工可以呼之则来，挥之则去，要让他们觉得自己受到了尊敬，要让他们的虚荣得到满足，这需要本领。刘备的办法是，加大情感投入，以“恩义”待之。对关张二人，是“情若兄弟”，体现出一个“信”字，即宠信；对诸葛亮，是“如鱼得水”，言听计从，体现出一个“诚”字，即掏心窝子；对赵云，是“摔阿斗于地”，体现出一个“恩”字。

刘备给予员工的期望值，在他的个人个人形象和招聘广告中，已经彰显无遗。比如，他叔父刘元起说：“吾宗中有此儿，非常人也。”陈登说：“雄姿卓异，有王霸之略，吾敬刘玄德。”袁绍说：“刘玄德弘雅有信义，今徐州乐戴之，诚副所望也。”程昱说：“观刘备有雄才而甚得众心，终不为人下。”等等。这些名人的口碑宣传，对刘备身边的员工们，会产生巨大的期望值：跟着他不会吃亏，男人嘛，总要“万里觅封侯”，一条道走到黑吧。

每一个人都有一个价格，大部分有本事的人，是不可能为了感情而不顾自己饭碗的，这就是现实待遇。笔者见过一些优秀的销售精英，就是因为老板看人家业绩太好，舍不得按照既定的薪酬政策给他提成而跳槽的。

刘备不是这种小气的老板，他只要口袋里有，依然舍得花的（口袋里没有，那没办法，只能掉眼泪）。益州市场到手过后，他就打算提高员工的福利待遇，把良田豪宅分给他们，若不是赵云反对，打算早实施了。每一个跟着创业的员工，刘备都给予了恰到利益的夸奖，量才使用，安排了适当的职位，连魏延也做了汉中分公司经理，蜀汉公司出现了一派欣欣向荣的气象。

刘备的一生，是被“用工荒”困扰的一生，也是与“用工荒”战斗的一生。从无到有，从有到多，从多到强，一步步走来，他创造出一一个惊人的用工历史奇观：除死无背叛。刘备应对“用工荒”的经验，值得现代企业家们去研究和借鉴。

题外话：有趣的是，刘备死后，有着聪明化身之名的诸葛亮，却亲手制造了蜀汉公司的“用工荒”，出现了“蜀中无大将，廖化作先锋”的尴尬局面，且面对此局面，诸葛亮竟然束手无策，想来令人不胜唏嘘。

（聂勇摘自《民生周刊》）